☑️ Гарантии завода металлоконструкций «Айронвэй»
Мы ценим доверие каждого заказчика и строим свою работу так, чтобы вы были уверены в качестве продукции на всех этапах — от проектирования до окончания срока службы конструкции. Ниже мы подробно раскрываем, на что именно распространяются наши гарантийные обязательства, как они работают и что мы делаем для вашего спокойствия.
☑️ Наши гарантийные обязательства
Завод металлоконструкций «Айронвэй» предоставляет гарантию на изготавливаемую продукцию в соответствии с требованиями ГОСТ 23118-2019 «Конструкции стальные строительные. Технические условия» и СП 16.13330.2017 «Стальные конструкции».
| Объект гарантии | Срок гарантии | Основание |
|---|---|---|
| Металлоконструкции (несущая способность, геометрия, качество сварных швов) | 60 месяцев (5 лет) | Соответствие ГОСТ 23118-2019, проектной документации |
| Лакокрасочное покрытие (целостность, адгезия, отсутствие коррозии) | 60 месяцев (5 лет) | Соблюдение технологии нанесения, входной контроль материалов |
| Горячее цинкование | до 50 лет (срок службы покрытия) | ГОСТ 9.307-89, гарантия на сплошность и толщину слоя — 60 месяцев |
Гарантийный срок исчисляется с даты подписания товарной накладной (ТОРГ-12) или акта приема-передачи готовых металлоконструкций.
☑️ На чем основана наша уверенность в качестве
Мы предоставляем длительную гарантию не «на словах», а как закономерный итог выстроенной системы производства и контроля.
1. Входной контроль материаловНи одна партия металлопроката не поступает в цех без проверки. Сотрудники ОТК сверяют сертификаты качества, проводят визуальный и измерительный контроль геометрии, при необходимости — выборочный химический анализ.
В результате: вы получаете конструкцию из стали заявленной марки и толщины без скрытых дефектов проката.
2. Контроль на всех этапах производства| Этап | Что контролируется | Инструмент / метод |
|---|---|---|
| Раскрой и механическая обработка | Размеры заготовок, качество кромок, расположение отверстий | Лазерная маркировка, шаблоны, координатно-измерительные приборы |
| Сборка узлов | Соблюдение чертежных размеров, перпендикулярность, параллельность | Сборочные кондукторы, угломеры, рулетки |
| Сварка | Режимы сварки, квалификация сварщиков, качество швов | Мониторинг оборудования, аттестация НАКС, УЗК-контроль |
| Антикоррозийная защита | Толщина и сплошность покрытия, адгезия | Магнитный толщиномер, искровой дефектоскоп, режущий тест |
| Геометрия готовой конструкции | Габариты, прямолинейность, диагонали, стыкуемость | Лазерный нивелир, теодолит, струна, контрольная сборка |
Ответственные сварные соединения проходят 100% неразрушающий контроль. Протоколы УЗК подписываются аттестованным дефектоскопистом и хранятся в архиве завода. При обнаружении дефектов шов переваривается с повторным контролем.
Что это значит для заказчика: вы исключаете риск разрушения конструкции по причине скрытого дефекта сварки.
4. Контрольная сборка сложных изделийДля ферм пролетом более 12 метров, многосекционных колонн, антенных опор, эстакад и других ответственных конструкций мы проводим контрольную сборку на заводской площадке. Это позволяет проверить стыковку всех элементов до отправки на объект.
Выгода для вас: монтаж на площадке проходит быстро, без подгонки, дополнительной сварки и сверления отверстий.
☑️ Что именно мы гарантируем
Гарантия на металлоконструкции (60 месяцев)
В течение 5 лет с момента отгрузки завод «Айронвэй» гарантирует, что металлоконструкция:
-
Соответствует проектной документации (чертежам КМ/КМД)
-
Обладает заявленной несущей способностью при соблюдении условий эксплуатации
-
Не имеет дефектов сварных швов, влияющих на прочность
-
Сохраняет проектную геометрию (отсутствие недопустимых деформаций)
-
Выполнена из заявленных марок стали с подтверждением сертификатами
Гарантия на лакокрасочное покрытие (60 месяцев)
В течение 5 лет с момента отгрузки мы гарантируем:
-
Отсутствие коррозии металла под слоем краски (при условии отсутствия механических повреждений покрытия)
-
Целостность и адгезию покрытия (краска не отслаивается, не пузырится)
-
Соответствие толщины покрытия проектной документации
Важно: гарантия не распространяется на участки, получившие механические повреждения при транспортировке, хранении или монтаже по вине заказчика или подрядных организаций.
Гарантия на горячее цинкование (60 месяцев на качество слоя, срок службы — до 50 лет)
Для оцинкованных изделий мы дополнительно гарантируем:
-
Сплошность покрытия (отсутствие непрокрытых участков)
-
Толщину цинкового слоя в соответствии с ГОСТ 9.307-89
-
Отсутствие коррозии в течение гарантийного срока
Срок службы горячецинкованных конструкций при нормальных условиях эксплуатации достигает 50 лет без капитального ремонта покрытия.
☑️ Что не входит в гарантийные обязательства
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
| Ситуация | Причина |
|---|---|
| Механические повреждения при транспортировке, погрузке/разгрузке, хранении, монтаже | Действия третьих лиц, не контролируемые заводом |
| Эксплуатация конструкции с превышением проектных нагрузок | Нарушение условий эксплуатации |
| Воздействие агрессивных сред, не предусмотренных проектом | Химическая коррозия вне проектных допущений |
| Изменение конструкции без согласования с заводом | Вмешательство в несущие элементы |
| Естественный износ при нормальной эксплуатации по истечении гарантийного срока | Нормальный процесс старения материалов |
| Дефекты, возникшие вследствие форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и др.) | Обстоятельства непреодолимой силы |
☑️ Послепродажное обслуживание и сопровождение
Наша работа не заканчивается отгрузкой металлоконструкций. Мы сопровождаем заказчика на всех последующих этапах.
Шеф-монтаж
При необходимости наши специалисты выезжают на объект для:
Контроля правильности сборки и монтажа
Консультации монтажной бригады
Участия в ответственных узлах соединения
Проверки геометрии смонтированной конструкции
Техническая поддержка в процессе монтажа
В течение всего периода монтажа заказчик может обратиться к нашим инженерам по телефону или электронной почте для разъяснения чертежей, уточнения узлов, решения нештатных ситуаций.
Консультации по эксплуатации
Мы предоставляем рекомендации по:
Предельным нагрузкам на конструкцию
Периодичности осмотров
Признакам, требующим внепланового освидетельствования
Уходу за защитными покрытиями
Рассмотрение гарантийных случаев
В случае обнаружения недостатков в гарантийный период заказчик направляет письменное обращение с фотографиями дефекта и копией документа о приемке. Наш представитель выезжает на объект (или запрашивает образцы) для составления акта. При подтверждении заводского дефекта мы за свой счет: устраняем недостатки, либо изготавливаем и поставляем замену, либо компенсируем расходы на исправление силами заказчика (по согласованию).
Что закреплено документально
По каждой партии металлоконструкций мы передаем заказчику:
| Документ | Что подтверждает |
|---|---|
| Паспорт металлоконструкций | Соответствие чертежам, марки стали, массу, основные размеры |
| Сертификаты качества на металлопрокат | Марку стали, номер плавки, механические свойства |
| Протоколы УЗК сварных швов | Качество сварных соединений, фамилию дефектоскописта |
| Акт антикоррозийной обработки | Тип покрытия, толщину, результат контроля |
| Акт скрытых работ (при наличии) | Соответствие конструкции проекту до закрытия доступных для осмотра узлов |
| Гарантийный талон | Срок гарантии, дату отгрузки, условия гарантии |
Все документы заверяются штампом ОТК и подписью ответственного лица.
☑️ Что мы рекомендуем заказчику для сохранения гарантии
Чтобы гарантийные обязательства действовали в полном объеме, соблюдайте несколько простых правил:
Проведите входной контроль при приемке. Сверьте количество позиций, проверьте видимые дефекты (вмятины, повреждения покрытия, геометрию стыковых узлов). Обо всех замечаниях сообщите в течение 3 рабочих дней с момента получения.
Храните конструкции правильно. До монтажа складируйте изделия на ровной площадке, исключив контакт с землей (подкладывайте деревянные подкладки). Не допускайте навала тяжелых предметов на не предназначенные для этого элементы.
Монтируйте в соответствии с проектом. Привлекайте квалифицированных монтажников. Не сваривайте и не высверливайте дополнительные отверстия без согласования с нами.
Эксплуатируйте без превышения нагрузок. Не нагружайте конструкцию сверх проектных значений, не изменяйте схему опирания.
Проводите периодические осмотры. Раз в 12 месяцев осматривайте доступные узлы, при обнаружении коррозии или деформаций обратитесь к нам для консультации.
☑️ Часто задаваемые вопросы о гарантиях
В: Начинается ли гарантия с момента отгрузки или с момента монтажа?
О: Гарантийный срок исчисляется с даты подписания товарной накладной на складе завода или даты передачи груза перевозчику, если иное не указано в договоре.
В: Как оформить гарантийный случай?
О: Направьте на aironway@mail.ru письмо с темой «Гарантийный случай — договор №___», приложите фотографии дефекта, копию накладной и акта о приемке. В течение 3 рабочих дней мы подтвердим получение и назначим ответственного.
В: Можете ли вы отказать в гарантии формально из-за мелкого несоответствия?
О: Нет. Мы заинтересованы в честном и долгосрочном партнерстве. Отказ возможен только при явном нарушении условий эксплуатации или монтажа со стороны заказчика, подтвержденном актом независимой экспертизы.
В: Распространяется ли гарантия на детали, изготовленные по моим чертежам?
О: Да, если чертежи были согласованы с нашими конструкторами и не содержат ошибок, ведущих к разрушению. Если дефект вызван конструктивным просчетом в чертежах заказчика — мы помогаем исправить его за отдельную плату.
В: Что делать, если я потерял паспорт или сертификаты?
О: По запросу мы восстановим копии документов в течение 5 рабочих дней, так как вся информация о партиях хранится в заводском архиве не менее 10 лет.
☑️ Почему нам можно доверять
16 лет на рынке. Долгосрочная работа без смены названий и реквизитов.
Топ-5 крупнейших заводов в РФ. Подтверждено объемами выпуска и количеством проектов.
1100+ довольных клиентов. География поставок — от Калининграда до Камчатки.
Аттестация НАКС. Сварщики и лаборатория неразрушающего контроля имеют действующие удостоверения.
Сертификат ISO 9001-2015. Система менеджмента качества подтверждена международным сертификатом.
Гарантия 60 месяцев. Зафиксирована в договоре и гарантийном талоне.
Завод «Айронвэй» отвечает за свою продукцию по закону и по совести. Мы даем 60 месяцев гарантии не потому, что нас обязывают нормы (хотя они тоже этого требуют), а потому что уверены: конструкция прослужит дольше. Если у вас остались вопросы по гарантийным обязательствам — свяжитесь с нами.
Контакты для гарантийного и послепродажного сопровождения:
Завод металлоконструкций ООО «Айронвэй»
Телефон: +7 (930) 755-80-77
Email для обращений: aironway@mail.ru
Время рассмотрения обращений: 3 рабочих дня